Artificial Intelligence | नोकऱ्या सांभाळा रे! 250 लोकांच काम करतोय AI, 80% ग्राहक खूश, कंपनी मालक नफ्यात

Artificial Intelligence | आर्टिफिशियल इंटेलिजन्स हा अनेक नोकऱ्यांसाठी मोठा धोका मानला जातो. लोकांची ही भीती आता खरी ठरत आहे. इंग्लंडमधील एका ऊर्जा कंपनीत २५० एआय प्रशिक्षित कर्मचारी कार्यरत आहेत. विशेष म्हणजे कंपनीचे ८० टक्के ग्राहक एआयच्या कामावर खूश आहेत. त्याचवेळी ट्रेंड कर्मचाऱ्यांनी तेच काम केल्याने केवळ ६५ टक्के ग्राहकांचे समाधान झाले. इंग्लंडच्या ऑक्टोपस एनर्जीने फेब्रुवारीमध्ये एआयकडे ग्राहकांच्या ईमेलची उत्तरे देण्याचे काम सोपवले होते. काही महिन्यांत चांगले परिणाम दिसून आले आहेत.

टाइम्स ऑफ लंडनच्या वृत्तानुसार, ऑक्टोपस एनर्जीचे सीईओ ग्रेग जॅक्सन म्हणतात की, हे तंत्रज्ञान काही महिन्यांपूर्वीच कंपनीच्या सिस्टममध्ये समाविष्ट करण्यात आले होते. सुरवातीला याचा वापर मोजक्याच ग्राहकांच्या ईमेलला उत्तर देण्यासाठी केला जात असे. आता एआय कंपनीच्या बहुतेक ग्राहकांच्या ईमेलला प्रतिसाद देते.

ग्राहक सुद्धा खुश
ग्रेग जॅक्सन म्हणतात की एआय ग्राहकांच्या ईमेलला इतक्या अचूकपणे प्रतिसाद देते की ते 80 टक्के ग्राहकांचे समाधान करते. त्याचवेळी कर्मचारी त्यांच्या उत्तरांनी केवळ ६५ टक्के ग्राहकांचे समाधान करत होते. कंपनीने फेब्रुवारीमध्ये आर्टिफिशियल इंटेलिजन्सला आपल्या कामाचा एक भाग बनवण्याचा निर्णय घेतला होता.

एआयचा वापर करूनही त्यांच्या कंपनीतील कोणत्याही कर्मचाऱ्याला नोकरी गमवावी लागणार नाही, असे जॅक्सन यांचे म्हणणे आहे. मात्र भविष्यात एआयच्या वाढत्या वापरामुळे जॉब मार्केटमध्ये मोठा भूकंप होण्याची शक्यता नाकारता येत नाही असं देखील ते म्हणाले.

एआयमुळे जगभरातील 300 दशलक्ष नोकऱ्यांवर परिणाम
या वर्षी मार्चमध्ये गोल्डमन सॉसच्या अहवालात चॅटजीपीटीसारख्या एआय टूल्समुळे लेबर मार्केटमध्ये मोठे अडथळे निर्माण होतील, असे म्हटले होते. असा अंदाज आहे की एआयमुळे जगभरातील 300 दशलक्ष नोकऱ्यांवर परिणाम होईल. या अहवालात असे म्हटले आहे की, विधी सेवा आणि प्रशासन यासारख्या क्षेत्रातील व्हाइट कॉलर नोकऱ्यांना एआयपासून सर्वाधिक धोका आहे. एआयमुळे कामगारांची उत्पादकता वाढेल आणि काही नवीन नोकऱ्याही निर्माण होतील, असेही अहवालात म्हटले होते.

महत्वाचं : तुम्हाला हा लेख/बातमी आवडली असेल तर नक्की शेअर करा आणि महाराष्ट्रनामाला फॉलो करा. तसेच शेअर बाजारातील गुंतवणुकीसंदर्भात तज्ज्ञांनी दिलेल्या सल्ल्याशी आमचा काहीही संबंध नाही. शेअर मार्केटमध्ये गुंतवणूक करण्यापूर्वी तुमच्या आर्थिक सल्लागाराचा सल्ला नक्की घ्या. शेअर खरेदी/विक्री हा बाजार तज्ज्ञांचा सल्ला आहे. म्युच्युअल फंड आणि शेअर बाजारातील गुंतवणूक ही जोखमींवर आधारित असते. त्यामुळे कोणत्याही आर्थिक नुकसानीस महाराष्ट्रनामा डॉट कॉम जबाबदार राहणार नाही.

News Title: Artificial Intelligence doing work of 250 peoples with customers satisfaction check details on 10 May 2023.